Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Seele Corp es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma CentralMSG. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en contactoseelecorp@gmail.com.

2. Datos que Recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de empresa, contraseña cifrada.
• Datos de uso: conversaciones de WhatsApp procesadas a través de la plataforma, registros de campañas enviadas, transacciones de billetera.
• Datos de pago: procesados por Wompi (pasarela de pagos certificada). No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Datos técnicos: dirección IP, agente del navegador, métricas de uso de la plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para:

• Prestar los servicios contratados de mensajería, cobranza y gestión multi-agente.
• Procesamiento de pagos y facturación a través de Wompi.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con el servicio.
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis de uso agregado.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

4. Base Legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular otorgado al momento del registro y la ejecución del contrato de servicio.

5. WhatsApp Business API

CentralMSG opera como un proveedor de soluciones tecnológicas que integra la API oficial de WhatsApp Business (Meta). Los mensajes procesados a través de la plataforma están sujetos a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc. y los términos de uso de la API de WhatsApp Business.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos bcrypt.
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Infraestructura alojada en Amazon Web Services (AWS) con certificaciones ISO 27001.
• Tokens de autenticación JWT con expiración temporal.
• Acceso restringido a datos mediante roles y permisos (RBAC).

7. Derechos del Titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Revocar el consentimiento o solicitar la supresión de datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a contactoseelecorp@gmail.com.

8. Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser transferidos a proveedores de servicios ubicados fuera de Colombia (Amazon Web Services, Meta Platforms) exclusivamente para la prestación del servicio contratado, garantizando niveles adecuados de protección conforme a la normatividad colombiana.

9. Retención de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su eliminación. Los datos transaccionales se conservan por el período legal aplicable (mínimo 5 años para efectos contables).

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con su nueva fecha de vigencia.