Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar la plataforma CentralMSG, operada por Seele Corp, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de usar el servicio.

2. Descripción del Servicio

CentralMSG es una plataforma SaaS que ofrece:

• Inbox multi-agente para gestión de conversaciones de WhatsApp Business.
• Campañas masivas de mensajería y cobranza automatizada.
• Inteligencia artificial conversacional para clasificación y respuestas automáticas.
• Billetera prepago para servicios transaccionales.
• Integración de recaudo en línea mediante Wompi.

3. Planes y Facturación

CentralMSG opera bajo un modelo de suscripción mensual más billetera prepago:

• Plan mensual: define los módulos accesibles. El pago se realiza de forma anticipada a través de Wompi.
• Billetera prepago: cubre el costo de servicios transaccionales (mensajes, campañas, recuperación de cartera). El saldo se descuenta por uso efectivo.
• Enterprise: plan personalizado con condiciones negociadas directamente.

Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.

4. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business API y Meta Platforms.
• No enviar mensajes de spam, contenido ilegal o no solicitado.
• Obtener el consentimiento previo de los destinatarios de sus mensajes conforme a la ley colombiana.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No intentar acceder a datos de otros tenants o vulnerar la seguridad de la plataforma.

5. Responsabilidad

Seele Corp provee la infraestructura tecnológica. El usuario es responsable del contenido de los mensajes enviados a través de la plataforma. Seele Corp no será responsable por:

• Interrupciones en el servicio de WhatsApp o Meta.
• Contenido enviado por el usuario que viole leyes o regulaciones.
• Pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales por parte del usuario.
• Bloqueos de la línea WhatsApp por parte de Meta debido a incumplimiento de sus políticas.

6. Propiedad Intelectual

CentralMSG, su código fuente, diseño, marca y documentación son propiedad exclusiva de Seele Corp. El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma. Se otorga únicamente una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la suscripción.

7. Suspensión y Terminación

Seele Corp se reserva el derecho de suspender o terminar una cuenta en caso de:

• Violación de estos términos o de las políticas de uso de WhatsApp.
• Impago de la suscripción por más de 15 días.
• Uso de la plataforma para actividades ilegales.

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contacte a contactoseelecorp@gmail.com o a través de WhatsApp al +57 311 649 6368.